Dein Aufgabenfeld:
In dieser Position wirst du unsere Kunden betreuen, entwickeln, und Hilfestellungen zur Nutzung unserer Software geben. Du bist die Schnittstelle zwischen IT, Fachabteilungen und treibst die digitale Transformation aktiv mit voran. Neben dem operativen Support liegt dein Fokus auf Prozessanalyse, Systemintegration und Projektarbeit.
Du arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen und entwickelst passende und effiziente Lösungen für ihr Projektmanagement.
Du lernst unsere Software Schritt für Schritt kennen und begleitest Kunden bei der Einführung und Nutzung.
Du wirst Expert:in für unsere Anwendungen (z. B. ERP, CRM, DMS) und zeigst unseren Kunden konkrete Lösungen auf.
Du nimmst Feedback und Wünsche der Kunden auf und gibst diese an unser Team weiter.
Du koordinierst Anforderungen und sorgst für einen guten Informationsfluss im Team.
Du betreust und entwickelst Fachanwendungen weiter und unterstützt unsere Key User im Support.
Du analysierst Anforderungen und setzt gemeinsam mit den Fachbereichen passende Lösungen um.
Du planst und begleitest Projekte – von der Idee bis zum Rollout.
Du steuerst externe Dienstleister und sorgst für reibungslose Systemanpassungen.
Du schulst Anwender, erstellst Dokumentationen und unterstützt bei Fragen.
Du hilfst bei der Systemintegration und Automatisierung von Abläufen.
Du prüfst bestehende Prozesse und entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen Optimierungen.
Du achtest auf die Einhaltung interner IT-Richtlinien und sorgst für gute Dokumentation.